À la question « À quelle fréquence vous sentez-vous surmené dans votre poste actuel ? », 88 % des médecins de Sermo ont répondu qu’ils se sentaient surmenés au moins de temps en temps.1
Plus de la moitié d’entre eux, 53 %, ont déclaré se sentir ainsi » tout le temps » ou » la plupart du temps « .1 Seuls 11 % ont répondu » rarement » ou » jamais « .1 Et il ne s’agit pas d’une préoccupation propre à Sermo, puisque selon un webinaire de l’AMA datant de 2022, 52 % des médecins ont déclaré ressentir beaucoup de stress, soit une augmentation de 4 % par rapport à l’année précédente.1
L’épuisement professionnel est devenu le deuxième obstacle le plus important à la prestation de soins aux patients, cité par 21 % des membres de Sermo.1 C’est une tendance qui semble gagner du terrain et qui a incité des médecins du monde entier à s’exprimer au sein de la communauté Sermo.
À quoi ressemble donc la vie d’un médecin qui lutte contre l’épuisement professionnel ? Quelles sont les causes de l’augmentation du stress chez les médecins et quels sont les moyens les plus efficaces pour le gérer ? Cet article explore les réponses à ces questions en s’appuyant sur les données des sondages et les commentaires de la communauté Sermo.
Quels sont les signes d’épuisement professionnel chez les médecins ?
Pour de nombreux médecins, l’épuisement professionnel s’installe discrètement, se manifestant par un épuisement persistant, un engourdissement émotionnel et une perte de sens de l’objectif.
« L’épuisement professionnel est la conséquence du fait de travailler jour après jour sans s’arrêter,2 » a écrit un médecin généraliste sur Sermo. D’autres ont fait écho à ce sentiment, comme un radiologue qui a admis : « Je me sens épuisé ces derniers temps, je ne crois plus au système de santé national.2 » Ailleurs, un endocrinologue a ajouté une note plus sombre : « Je suis déjà épuisé et j’ai envie de prendre ma retraite.2 »
Le niveau d’épuisement professionnel auquel les médecins sont confrontés peut se manifester de différentes manières, l’épuisement étant particulièrement fréquent. Comme l’a dit un anesthésiste, « je me sens tout le temps surmené… c’est épuisant.2 » Dans certains cas, les besoins fondamentaux sont mis de côté. « Les médecins sont épuisés… ils ne peuvent pas manger ou même boire pour éviter d’avoir envie d’uriner », a déclaré un médecin généraliste sur Sermo.
Lorsque l’épuisement devient si normal que les soins de base sont ignorés, cela indique un environnement de travail dangereusement insoutenable qui épuise l’énergie et, pire encore, le moral des travailleurs de la santé.
Cette fatigue émotionnelle se traduit souvent par le désespoir. « C’est épuisant d’avoir autant deresponsabilités2« , dit un endocrinologue sur Sermo. Et un autre : « Lorsque les médecins perdent l’espoir d’une amélioration, leur taux de rétention diminue, leur moral baisse et la qualité des soins est menacée.
D’autres font état d’effets cognitifs : « L’épuisement professionnel peut altérer la mémoire et accroître l’anxiété… l’amygdale devientréactive2« , a déclaré un expert en médecine interne. Cela souligne le fait que le burnout n’est pas seulement émotionnel, mais qu’il modifie physiquement le fonctionnement du cerveau, affectant la prise de décision, la concentration et la sécurité des soins cliniques.
Quels sont les facteurs de stress des médecins en 2025 ?
Les principales causes de stress chez les médecins sont multifactorielles, mais lorsqu’on a demandé aux médecins de Sermo ce qui contribuait à leur sentiment de surmenage, leurs réponses ont mis en évidence quelques constantes.
Trop de patients1
Près de la moitié des personnes interrogées (46 %) ont cité le nombre de patients comme leur principal facteur de stress. Un médecin généraliste sur Sermo a résumé la situation de manière très claire : « Un nombre trop élevé de patients et un personnel peu nombreux contribuent au surmenage et à l’épuisement professionnel.2 »
Un autre médecin généraliste sur Sermo a noté l’effet sur la qualité des soins : « La qualité des soins aux patients est affectée quotidiennement par le volume de patients, ce qui les empêche de recevoir l’attention qu’ils méritent.2 » Un pédiatre, quant à lui, a ajouté un point de vue personnel : « Je n’ai même pas le temps de déjeuner. Je donne tout pour mes patients parce que c’est une vie que je sauve.2 »
Le volume de patients que les médecins doivent prendre en charge met à l’épreuve leurs limites physiques, émotionnelles et professionnelles. Et cette pression ne provient pas seulement de leur secteur d’activité ou de la société en général. De nombreux médecins se fixent des objectifs élevés, animés par un sens profond du devoir d’aider le plus grand nombre de patients possible. Cet engagement peut être aussi motivant qu’épuisant.
Manque de soutien administratif1
Lorsque les systèmes de soutien ne fonctionnent pas, le fardeau retombe entièrement sur le personnel clinique, et 21% citent le manque de soutien administratif comme leur principale cause d’épuisement professionnel. « Le manque de soutien administratif est le principal facteur de stress autravail2 » , a déclaré un médecin de famille membre de Sermo. Un psychiatre a ajouté : « Mon organisation n’offre aucun programme de soutien significatif, ce qui fait que je ne me sens absolument pas soutenu et débordé.2 »
Même de petits changements dans la culture de soutien peuvent faire une grande différence. Un cardiologue sur Sermo a noté que « les problèmes de santé mentale des professionnels continuent d’être un problème majeur… un changement d’administration pourrait aider.2 »
En l’absence d’un soutien administratif efficace, les médecins doivent supporter tout le poids d’un système tendu, ce qui intensifie la pression, érode le moral et rend tout changement significatif hors de portée.
Calendrier des appels1
Les horaires imprévisibles et les programmes épuisants sont un autre facteur de stress courant, cité par 11 % des personnes interrogées par Sermo. « Il est parfois impossible de donner le meilleur service possible à mes patients, compte tenu du temps que l’hôpital m’accorde par patient. Soit je travaille à moitié (ce qui n’est pas normal), soit je fais des heures supplémentaires (non rémunérées)2« ,a déclaré un spécialiste en obstétrique. Un membre du service de médecine interne sur Sermo a fait part de son expérience : « Les appels me tuent. Surtout celles de 48 heures.2 »
Dans ses commentaires, un neurologue a souligné l’effet cumulatif : « De longues périodes de travail sans soutien adéquat de la part des autres collègues ou de l’administration.2«
Les horaires de garde irréguliers et intenses laissent les médecins physiquement épuisés et professionnellement sans soutien, avec peu de marge de manœuvre pour récupérer, ce qui fait que chaque garde ressemble à un pas de plus vers l’épuisement professionnel.
Autorisations préalables1
Les autorisations préalables restent un fardeau frustrant pour 10 % des personnes interrogées. « Le stress des patients ambulatoires vient du fait qu’ils doivent faire face à des payeurs qui n’approuvent pas le traitement que nousvoulons2 » , a déclaré un oncologue sur Sermo. Un dermatologue a ajouté : « Les autorisations préalables et la messagerie prennent beaucoup trop de temps!2 » Même un oncologue compare les patients hospitalisés aux patients ambulatoires : « Le stress des patients ambulatoires vient du fait qu’il faut se battre avec eux à propos du refus.2 »
Ces commentaires mettent en évidence la charge administrative et la réalité démoralisante de la remise en question du jugement médical par des systèmes conçus pour le contrôle des coûts.
Décès par boîte de réception1
La surcharge numérique a créé un facteur de stress moderne : la fatigue de la boîte de réception, citée par 8 % des personnes interrogées. « La redoutable corbeille d’arrivée… les patients utilisent les messages pour obtenir des soins entre lesvisites2 » , a déclaré un médecin généraliste sur Sermo. Un autre médecin a ajouté : « Chaque fois que je reçois une nouvelle demande de dossiers de la part des compagnies d’assurance… je me sens surmené.2 ». je me sens surchargé de travail.2 »
Un psychiatre de Sermo l’a exprimé indirectement : « J’essaie de me débarrasser des patients noncoopératifs2« , en référence aux retombées émotionnelles de la fatigue numérique et administrative.
Le flux constant de demandes numériques brouille la frontière entre les soins cliniques et le travail de bureau, drainant le temps, la concentration et la patience de médecins déjà à bout de souffle.
Les organismes de santé en font-ils assez ?
Lorsqu’on a demandé aux médecins de Sermo si leur organisation faisait suffisamment d’efforts pour réduire les charges, ils ont répondu par l’affirmative :
- 23% ont répondu par l’affirmative
- 55% ont répondu par la négative et ont proposé des idées d’amélioration
- 21% ont répondu par la négative et ne savent pas comment l’améliorer1
La plupart des médecins estiment que leur organisation n’en fait pas assez pour alléger leur charge de travail, plus de la moitié d’entre eux déclarant avoir des idées d’amélioration et un sur cinq ne sachant pas par où commencer.
Pour certains, comme un psychiatre sur Sermo, l’absence de systèmes de soutien de base les laisse accablés. Un autre psychiatre évoque des problèmes plus profonds, soulignant que les solutions individuelles telles que le conseil ne fonctionneront pas sans une réforme structurelle.2
Ces réponses révèlent que si les médecins gèrent activement leur propre stress, nombre d’entre eux estiment que les véritables progrès dépendent de la reconnaissance par les organisations de la nature systémique du problème et de la façon dont elles s’y attaquent.
Qu’est-ce qui, selon les médecins, contribue à réduire le stress ?
Comment gérer le stress en tant que médecin ?
Alors, comment les organismes de santé peuvent-ils trouver des solutions à l’épuisement professionnel de leur personnel?
La réponse se trouve peut-être dans la manière dont les médecins gèrent eux-mêmes leur stress. Alors que seulement 10 % d’entre eux utilisent les programmes d’aide auxemployés1, un médecin généraliste souligne la valeur du soutien psychologique et des interventions structurées. D’autres suggèrent des consultations gratuites comme point d’entrée.2
Les moyens les plus largement adoptés par les médecins pour gérer le stress sont toutefois personnels et profondément humains : 45 % d’entre eux se tournent vers les moments passés avec leur famille et leurs amis, 35 % s’adonnent à des passe-temps et 7 % consultent un psychologue.1 Ces approches offrent des liens, de la créativité et une conscience de soi, ce que le lieu de travail ne permet souvent pas d’obtenir. Certains membres de Sermo trouvent l’équilibre dans la musique et la thérapie, tandis que d’autres s’en remettent aux loisirs et à la routine.2
Pour les organismes de santé, la leçon à tirer est que la réduction du stress ne doit pas reposer uniquement sur la formation à la résilience ou sur des avantages facultatifs en matière de bien-être. Il s’agit de mettre en place des systèmes qui protègent le temps, reconnaissent le travail émotionnel et donnent aux cliniciens l’espace nécessaire pour se reconnecter à ce qui compte, tant au travail qu’à la maison.
Ce que vous pouvez en tirer
L’épuisement professionnel est en hausse et les médecins savent exactement pourquoi.
Trop de patients, trop peu de soutien et des systèmes qui ignorent le poids émotionnel des soins poussent les cliniciens à bout.
Cependant, les médecins trouvent également des moyens de faire face à la situation, qu’il s’agisse d’activités créatives ou de réseaux personnels solides.
Si les organismes de soins de santé veulent conserver et soutenir leur personnel, ils doivent écouter, puis agir en fonction de ce dont les médecins disent avoir le plus besoin.
Participez à la conversation sur Sermo
Si vous êtes un médecin confronté aux réalités de l’épuisement professionnel et du stress, vous n’êtes pas seul. Sermo est l’endroit où les médecins du monde entier se connectent pour partager leurs expériences, leurs conseils et leur soutien. Rejoignez-nous dès aujourd’hui pour accéder aux sondages, aux idées des pairs et à une communauté qui comprend ce à quoi vous êtes confronté, parce que votre voix compte ici.
Footnotes
- SERMO, 2024. Sondage de la semaine : La gestion du stress professionnel [Sondage]. Communauté SERMO. Disponible à l’adresse : https://app.sermo.com/feed/for-you/post/1399429/expanded [consulté le 12 mai 2025].
- Membre du SERMO, 2024. Commentaire sur le sondage de la semaine : La gestion du stress professionnel [Sondage]. Communauté SERMO [Forum privé en ligne]. Disponible à l’adresse : https://app.sermo.com/feed/for-you/post/1399429/expanded [consulté le 12 mai 2025].
